RESI:
L’Acquirente può richiedere un reso entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine per i seguenti motivi: se il prodotto non piace, è troppo grande/piccolo, è danneggiato, non corrisponde al prodotto ordinato, non è presente nel pacco.
Per avviare la richiesta di reso è necessario seguire queste istruzioni:
- Accedere al “Profilo” e alla sezione "I Miei Ordini"
- Selezionare l’ordine da rendere
- Cliccare su “Richiedi Reso” per il prodotto che si vuole rendere e selezionare la motivazione dal menu a tendina. Cliccare poi su “Effettua richiesta” solo una volta
- Attendere un'email con le istruzioni entro 12 ore (controlla anche in Spam o in Promozioni)
- Rendere il prodotto entro 15 giorni dalla ricezione dell’email
2M si riserva il diritto di non rimborsare nei seguenti casi:
- Prodotti non integri, senza imballaggio originale o con imballaggio rovinato
- Assenza del codice reso e/o numero d’ordine
- Resi non autorizzati o che hanno oltrepassato le tempistiche richieste
L’invio e le spese di reso sono a carico dell’Acquirente, salvo altra istruzione.
Per prodotti fallati o non conformi è necessario effettuare comunque richiesta di reso secondo le modalità già indicate. Sarà successivamente richiesto di inviare un’email a support@bellboo.com entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione dell’ordine, descrivendo dettagliatamente il danno e allegando foto che ne dimostrino l’entità.
Il rimborso sarà erogato sotto forma di credito caricato sul profilo dell’Acquirente entro massimo 10 giorni dal ricevimento del prodotto ed è visibile in fondo alla pagina profilo del proprio account.
Il credito è scalato in automatico quando viene effettuato un nuovo ordine.
Il credito è disponibile per 1 anno successivo all’emissione della nota di credito.
SOSTITUZIONI:
E’ necessario creare un nuovo ordine scalando l’eventuale credito caricato sul proprio profilo.
Sono un cliente internazionale, hai ricevuto i miei articoli?
Una volta che il nostro centro di distribuzione avrà' ricevuto il tuo pacco, ti invieremo un'email per comunicarti che il rimborso è stato emesso. Potrebbero quindi essere necessari 5-10 giorni lavorativi affinché le risorse vengano visualizzate nel tuo record.
*Condizioni valide solo per clienti privati ad esclusione clienti business, rivenditori e partite iva.